Як українці використовують електронну пошту?

У 2018 році e-mail-маркетинг залишається ефективним каналом комунікації з цільовою аудиторією. Завдяки правильній стратегії комунікації можна підвищити рівень лояльності бренду, отримати необхідний зворотній зв'язок, а також привернути увагу до компанії та багато іншого.

​

Але комерційні листи не завжди позитивно впливають на користувачів. Адже за будь-якими комунікаціями стоїть не тільки привернення уваги, але й отримання прибутку, в гонитві за яким, більшість компаній забувають про те, що є фактори, як мають суттєвий вплив на сприйняття споживачем вашого електронного повідомлення.

Для того, щоб визначити поведінку українців ми провели дослідження у якому виявили, скільки разів на день користувачі перевіряють свою особисту пошту та як відносяться до рекламних повідомлень.

Поведінка користувачів

Щодня переглядають особисту електронну пошту 90% користувачів. Серед них – 64% перевіряють електронну пошту декілька разів на добу.

Найвищий пік перегляду електронної пошти вранці з 08:00 до 11:00 – 62% , а ввечері – з 18:00 до 22:00 – 72%.

Також 26% респондентів зазначили, що перевіряють особисту пошту одразу, коли надходять повідомлення.

Розповсюдженими пристроями для перевірки поштових повідомлень є десктоп – 66% та смартфони – 32%. Смартфонам віддають перевагу респонденти у віці від 16 до 29 років, а десктопу – респонденти у віці від 45-59 років.

Зазвичай, перевірку особистої пошти респонденти роблять вдома – 62%, на роботі – 34% та лише 1% у транспорті.

Усі без винятку листи, які надходять на електронну пошту, відкривають 68% користувачів. Лише 7%респондентів відкривають поштові повідомлення виключно з акційними пропозиціями та 1% — у темі яких є слово «безкоштовно».

Зі змістом листів, які надходять від компаній, ознайомлюються 98% користувачів. 27% завжди відкривають та читають, 71% читають вибірково. Більшість користувачів (80%) дочитують зміст таких листів до кінця.

Вибірково, за посиланнями, які містяться в електронному листі, переходять 92% користувачів.

Кількість користувачів, які ніколи не переходять за електронними посиланнями на сайт – 4%.

Завдяки посиленню спам-фільтрів, які оцінюють фактори отримання користувачами будь-якого листа, листи від компаній нерідко стали стали надходити до папки «спам».

Наше дослідження виявило, що 42% користувачів завжди перевіряють папку «спам», ще 49% роблять це не регулярно та 9% ніколи її не перевіряють.

Комунікація з брендом

Детальніше про комунікацію з брендом та фактори, які підштовхують до покупки товарів за допомогою e-mail маркетингу, читайте у статті

При використанні або розповсюдженні матеріалів сайту digdata.com.ua, посилання на джерело (або гіперпосилання для електронних видань) обов’язкове.